​1) 교환 및 반품 가능한 경우 가구 (네일가구, 패디가구)

주문제작 가구는 교환/환불이 불가합니다. 

(별도 사이즈 변경 주문 제작 가구로 1:1 주문이 이뤄져 재판매가 불가한 상품입니다. 따라서 주문 접수 진행 중 교환 및 환불이 불가능합니다.)

​2) 교환 및 반품 가능한 경우 소품 (택배 출고건 한정/ *네일선반 제외)

1. 제품 수령 당일 상품 불량 및 하자 발생 시

2. 제품 수령 당일 미사용 제품 단순 변심 (의자: 조립 전 상태)

3. 출고 후 단순 변심으로 인한 교환/환불 요청시 왕복 택배비가 부가됩니다. (택배 반품과정 중 제품이 파손되어 윈텍 도착시 환불이 불가할 수 있습니다.)

3) 교환 및 반품 불가능한 경우

* 선반은 주문제작 상품으로 상품준비중 교환 및 환불이 불가합니다. (벽선반, 로건킹 상부장)

1. 제품 수령 후 48시간이 지난 경우.

2. 제품을 조립한 경우. (제품을 받자마자 상태 확인 후 조립하시기 바랍니다.)

3. 고객의 부주의로 인한 제품의 가치가 떨어진 경우.

   (오염된 경우, 포장 제거시 칼 자국이 생긴 경우 등.)

4. 적립금으로 구매한 경우.

5. 주문제작 제품의 경우.

1) 가구 주문건 

* 영업일 기준 출고 3일전 수수료 7%, 출고 2일전 수수료 10%. 출고 3일전 수수료 15% 발생됩니다.  (배송 당일 취소 불가)

ex) 배송일 4/15일 확정 해피콜 후 4/12 취소요청 시 위약금 7% 발생, 4/11일 취소요청 시 위약금 10% 발생, 4/14 취소요청 시 위약금 15% 발생

* 환불 불가 사항

* 하자가 있는 경우 48시간 이내 확인 건 한해, 사진 확인 후 교환 및 반품 처리가 진행됩니다. 48시간 이후 연락주시면 AS조치가 불가합니다

* 주문제작 상품 제작 진행 중 교환 및 환불 불가

​

2) 의자 소품 주문건

단순 변심으로 인한 반품 건은 택배사 상차 이후 왕복 택배비 청구됩니다.

선반은 1:1 주문제작 상품으로 출고 후 교환 및 환불이 불가합니다.

* 환불 불가 사항

* 선반류는 주문제작 상품으로 교환/환불 불가

* 의자는 조립 후 교환 및 환불자체가 불가합니다. 꼭 조립 전 제품 확인 부탁드립니다.

* 수령 후 48시간 이후 교환/무상 AS/환불 불가합니다. 

1. 가구, 스파류 AS문의는 032-581-6461로 먼저 연락주세요.

※ 소모품은 무상 교체가 불가하며 지역별 출장비가 추가 발생됩니다. (ex) 전기 관련 콘센트 및 코드, 유리 ,수전, 도기 및 기타 소모품류 포함 )

​제품 사용 중 파손이 발생 될 수 있는 소모품류 무상교체 불가

- 구입 후 1년 이내 : 직원이 방문, 수리 또는 필요 부품 택배 발송 

- 구입 후 1년 이후 : 직원이 방문, 수리(출장비 발생) 또는 필요 부품 유상 착불 발송

2. 의자류 / 카트류 / 페디용 의자, 용품류 :   

- 구입 후 6개월 : 무상 A/S (이동 방법 및 사용방법에 따라 수명이 달아질 수 있으므로)

 ★ 의자에서 좌판의 기울어짐이나 쏠림 현상은 A/S가 불가능합니다.
-  구입 후 6개월 이내 : 직원이 방문, 수리 또는 필요 부품 택배 발송
-  구입 후 6개월 이후 : 직원이 방문, 수리(출장비 발생) 또는 필요 부품 유상 착불 발송

3. 고객의 부주의에 의한 파손 시 유상 A/S  

4.  배송 또는 택배 과정에서 파손이 생길 수 있으니 제품을 받으신 후 검수하시고 제품에 문제가 있다고 판단될 경우 곧바로 연락 주십시오. (032-581-6462)
5. 출장비는 지역에 따라 다르게 발생할 수 있습니다.
6. 착불 택배 비용은 택배사 방침에 따라 (수량 및 크기, 무게) 따라 달라질 수 있습니다.

• 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

• A/S관련 자세한 문의는 고객센터에 문의하시기 바랍니다.